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市场营销理论在工程勘察经营中的应用
| 2007-04-29 | 发表评论 | 查看评论
内容
  随着我国改革开放的不断推进,工程勘察作为一门独立的行业已变得越来越市场化,工程勘察成果及服务已成为工程建设业中的一项现实商品。在这一新形势下,如何及时转变自已的经营理念并把优秀的市场营销理论融汇到工程勘察的经营当中、以及我们如何从被动地适应市场到主动地掌握市场,已成为我们能否在新的世纪到来之际生存和发展的重要抉择!接下来让我们从以下几个方面详细探讨营销理论在工程勘察企业经营中的应用。   
一. 市场营销理论浅析
  大多数人认为,市场营销只包括一系列销售及广告活动,但事实上,销售和广告仅仅是市场营销这门内容广泛而深邃的学科的一部分。市场营销思想在革一企业内的作用,远远先于产品的制定这一环节。实际上,市场营销开始于企业对市场的研究与分析,决定怎样生产出最好的产品;怎样发掘销售该产品的最好的市场;市场营销的作用还延续至产品售后,衡量消费者购买产品的满意度,以及企业如何继续改进提供给客户的产品。市场营销观念认为,达到目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。通过下图,我们能更直观地了解这一市场营销观念。
  从上图同时可以看出,市场营销观念有四个主要支柱,它们是目标市场、顾客需求、协调营销和赢利性。市场营销是一种由外及里的观念。它从选定的市场出发,以顾客需求为中心,协调各种可能影响顾客的活动,通过满足消费者需求来获取利润。   
二. 市场营销理论对工程勘察企业开拓和占领市场的重要性
  为什么说市场营销理论对于改善一个工程勘察企业的经营、甚至对于决定一个工程勘察企业的生存与兴衰有着重要的作用呢?因为,首先作为一个工程勘察企业,我们同其它工业企业、商业企业、服务企业一样要回答诸如此类问题:应该寻找那一类的客户?如何吸引他们关注并取得他们的满意?他们想得到什么样的产品和价值?哪些企业会对这些客户展开竞争?应该怎样使客户确信本企业会提供给他们最好的服务?其次,国内外众多企业的兴衰史也说明了这一点;美国公司就是最好的例证。如通用汽车公司、西尔斯(sears)、RCA和IBM等。都是美国70年代最辉煌的公司。今天,这四个公司都在为保持不亏损而苦苦掐扎。从某种意义上讲,它们在市场上都失败了,它们未能了解自己市场上都失败了,它们未能了解自己市场地位的变化,也未了解顾客需求的变化;也就是说,这些企业没有重视和充分应用市场营销理论,因而,它们未能给顾客提供更具竞争力的产品。IBM曾一度是世界上最具实力的计算机公司,但当顾客的需求转向微型电脑、电脑网络、计算机工作站时,它却一味地销售主机,因而,它在1992年第一次遭到了4.96亿美元的损失。从这些“营销近视”的症状中,我们可以总结出一套在新环境下如何运营企业的原理,那就是要牢记“以顾客为导向”、“企业的成功必须以市场为基本出发点”,而这些正是市场营销理论探讨的核心内容。由此可见市场营销理论对工程勘察企业的生存和发展是多么得重要。因为,越来越多的城市可利用的土地面积微乎其微了,要求向纵向发展。例如,摩天大楼、高架桥、地铁等高品位的城市建筑就需要高技术手段的工程勘察,需要拓宽工程勘察的技术领域,满足顾客(工程建设单位)的需要,这样才能有力地占领市场。否则,旧的工作勘察手段及技术要求已远远不能满足顾客要求。不及时转变这种观念,将失去诸多的工程勘察市场,也将犯美国通用汽车公司“营销近视的症状,将被市场淘汰。
三. 如何把市场营销观念应用到工程勘察经营的实践中
  下面,我们将适当结合勘察市场的情况逐一分析市场营销观念的每个支柱对企业经营的作用
1. 目标市场
  没有任何一个公司完全占领一个市场,满足每一样需求,甚至在一个较大的市场上也没有哪一个公司可做得十全十美。就连BM也不能就信息处理过程的每一种需要都提供最好的满足。因而只有选定自己的目标市场并相应地制定恰当的营销计划才能取得上佳的经营业绩。   对于我们工程勘察市场来讲,按客户类型大致可以分成开发公司、学校、工矿企业
  政府建设项目、境外建设项目等目标市场;如果按建设项目的类型大致可以分成城市建筑、大型厂房、城市路桥、大型桥梁、高速公路、水利工程、隧道、核电站、机场码头等多个目标市场;
  对于如此庞杂的工程勘察目标市场,没有哪一个工程勘察企业能够把它们都“吃”下来,我们只能根据自己的实力和特点,选择最符合我们条件的目标市场,认真研究这一目标市场的特点和动作规律并制定愉当的营销计划我们才能取得优异的经营业绩。
2. 顾客需求
  顾客导向型的观念要求企业从顾客的观点出发来定义顾客的需要。对于工程勘察企业,当然也以客户的需要作为企业行动的指南。那么,我们工程勘察企业的客户是谁?它们到底有什么需要呢?“工程建设单位”就是我们的客户;“质量、服务、信誉、价格”这些就是我们客户的需要!
    建设单位需要高质量的“工程勘察成果”,我们工程勘察企业就应该在提高工程勘察技术、齐备工程勘察设备、完善工程勘察手段、建立高水平的工程勘察专业队伍等几个方面下大力气;必要时,应适应国际化大趋势,在企业内部按照ISO9000国际标准建立完备的质量保证体系。只有这样,我们才能向建设单位提出高水平的工程勘察成果,充分满足建设单位在技师上的需要。
  仅有高质量的“工程勘察结果”还不够,高水平的服务也是同样重要的。试想一想,如果我们把与建设单位合同约定的日期一拖再拖,象“大爷”似的等着建设单位自己上门,接待建设单位的工作人员态度蛮横或专业知识不足,从来不进行客户信息反馈,等等,这种低水平的服务不就会使我们在工程勘察市场上的路子越走越窄吗?
  良好的信誉也同样是我们吸引和保持建设单位的重要因素。在这里,信誉可以理解成良好的企业形象和驰名的品牌是如何形成的呢?它们可能通过诸如企业CI策划、员工具有统一而良好的精神面貌、广告拉动、赞助和参与有影响的社会公益活动等许多方式来实现。
  为建设单位提出合理的价格,赚取“阳光下的利润”这同样是我们保持长期客户的重要前提。
  只不有在“质量、服务、信誉、价格”等诸方面满足了建设单位的需求,我们才能在工程勘察市的竞争中立于不败之地,才能避免低水平的价格竞争,才能逐步将那些规范的、水平低下的工程勘察企业淘汰出这个市场、并最终使工程勘察市场规范、健康、有序地发展。
3. 协调营销
  协调营销就是指企业领导人应该能够使本企业所有的部门、所有的人员都认识到“客户是上帝”,而不仅仅是企业的“经营”或“营销”部门及人员。如果营销活动仅仅局限于一个部门参与,那是行不通的。只有工程勘察企业的全体员工都认识到自己的工作对使建设设单位满意所意所应发挥的作用,市场营销活动才最有效果,建设单位才能最持久地保持,新的客户才能不断发掘,企业才能立于不败之地。
4. 赢利性
  市场营销的目的在于帮助我们工程勘察企业实现利润。可我们不应该把利润看得太重,应只把它看成是做好工作的副产品。一个工程勘察企业只有比它的竞争对手更能使建设单位满意才能获得利润。  
  从以上的认述我们可以看到,市场营销理论的应用对于一个工程勘察企业更好地拓展市场是非常重要的,市场营销理论在企业中应用的好坏决定着工程勘察企业未来的生存与发展。


 

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